Customer Care Agent - svensktalende

Scroll to content

Har du mod på at prøve kræfter med en virksomhed, hvor din kundeservice har direkte indflydelse på andre menneskers livskvalitet? En virksomhed med store ambitioner om at bygge en stærk kultur, arbejde bæredygtigt og lede høreapparatindustrien.

Så har vi den rette rolle til dig. 

Vi leder netop nu efter en svensktalende Customer Care Agent til at yde en formidabel kundeservice til vores kunder, herunder offentlige og private høreklinikker samt høreapparatbrugere i både Danmark og Sverige.

Du vil blive ansat i vores nordiske organisation, hvor du vil blive en vigtig del af vores kundeservice team, som understøtter vores Widex brand. Vores nordiske organisation har en meget åben og ærlig kultur, og vi arbejder med en flad struktur, hvor alle har mulighed for at byde ind og være en del af forskellige beslutningsprocesser.

 

Vi forventninger ikke af dig, at du har erfaring fra høreapparatbranchen, men vi forventer, at du har lyst og interesse i at blive en del af en ambitiøs virksomhed, der arbejder med teknologisk førende produkter, som gør en reel forskel for brugerne og deres livskvalitet.

 

Dine primære opgaver består i at passe vores kundetelefon og behandle ordrer, fakturaer og krediteringer. Det er derfor vigtigt for os, at du trives med denne type opgaver og sætter en ære i at få tingene til at glide i afdelingen. Udover førnævnte vil din dynamiske arbejdsdag også bestå af følgende opgaver:

  • Supportere både interne og eksterne kunder gennem mails og telefon
  • Sikre vores kunder en god, konstant og yderst professionel service
  • Oprettelse og opdatering af data (priser, varenumre, kundeoplysninger, etc.) i vores ERP-system
  • Behandling af kundeoplysninger og sager i vores CRM-system (Salesforce)
  • Udvikling af vores salg igennem kryds- og mersalg
  • Vedligeholdelse af kundernes produktdatabase
  • Reklamationsbehandling
  • Deltage løbende i interne projekter

 

Faglige kompetencer

Vi har ingen krav om branchekendskab, og derfor er det din personlighed og erfaring med kundeservice, som vægter højt hos os:

  • Du har +3 års erfaring indenfor kundeservice
  • Du er en erfaren bruger i IT-systemer til ordrebehandling, reklamationsbehandling, kreditering og fakturering (erfaring med Navision, Axapta, Infor og/eller Salesforce er et plus)
  • Du taler svensk på modersmål-niveau og behersker, udover dansk, engelsk i skrift og tale, da engelsk er virksomhedssproget

 

Personlige kompetencer

Du vil få succes i rollen, hvis du kan lide at være serviceminded og arbejde med mange forskellige stakeholders, både interne og eksterne. Rollen kræver samtidig en god sans for struktur og organisering. Derudover lægger vi vægt på følgende:

  • Du er smilende, positiv, imødekommende og en team player
  • Du er udadvendt og kan lide at tale med kunder i telefon med henblik på at vejlede dem og skabe kryds- og mersalg
  • Da vi i øjeblikket udvikler vores processer og indfører nye systemer, skal du være robust og interesseret i at håndtere nye muligheder og systemer
  • Du kan arbejde selvstændigt og er ansvarsbevidst
  • Du her et godt overblik og styr på alle detaljerne
  • Du er i stand til at prioritere opgaver i et dynamisk miljø, hvor tingene går stærkt

Bliv en del af et spændende miljø, hvor vi alle gør vores yderste for at hjælpe vores kunder.

Vores åbningstider i kundeservice er alle hverdage fra 8:00-16:00, samt fredag 8:00-15:30, og arbejdstiden svarer hertil.

I vores nordiske organisation nyder du godt af at være en del af et mindre, dynamisk og åbent miljø med fordelene af at have et stærkt, globalt hovedkontor i ryggen.

Som medarbejder hos WS Audiology får du adgang til en lang række medarbejderfordele, der indebærer god pensionsordning med helbredssikring, medarbejderforening, sportsfaciliteter samt gode kantineforhold. I vores medarbejderforening kan vi bl.a. tilbyde kunstforening, spinning, løbehold, yoga, tennis og meget mere.

Vi holder til i et nyt, CO2-neutralt hovedsæde i Lynge tæt på Allerød, hvor vi har vores egen vindmølle, der producerer næsten al den energi, vi har brug for. 

Lyder dette som noget for dig?

Så tøv endelig ikke med at sende dit CV snarest muligt. 

We usually respond within two weeks

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Lynge / Greater Copenhagen Area

Nymøllevej 6
3540 Lynge Directions

Already working at WS Audiology EMEA, LATAM & Canada?

Let’s recruit together and find your next colleague.

Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor