Bilingual Product Support and Education Specialist - WSAudiology, Canada Wholesale

Come join an organization that impacts people each and every day. We are committed to delivering the highest level of hearing care, hearing is our business.
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Come join an organization that impacts people each and every day. We are committed to delivering the highest level of hearing care, hearing is our business.

Formed in 2019, through the merger of Sivantos and Widex, WS Audiology combines over 140 years’ experience in pioneering the use of technology to help people with hearing loss hear the sounds that make life wonderful. We are active in over 125 markets and employ 11,000 people worldwide. Our broad portfolio of hearing related products and services generates annual revenues of around EUR 1.7 billion.

WSAudiology is seeking a Product Support and Education Specialist: We are growing! Come join an organization that impacts people each and every day. We are committed to delivering the highest level of hearing care, hearing is our business. WSAudiology is one of the world’s top manufacturers of hearing aids. WSAudiology is serving hearing care professionals globally and having built up market-leading positions in many countries. In fact, we are proud to develop and manufacture one out of every four hearing aids being used worldwide. We have helped people with hearing loss for well over 100 years.

 Opportunity: We are looking for an engaging H.I.S. or Audiologist to provide technological & audiological support and training for our customers. The ideal candidate will be passionate about building strong relationships and delivering solutions to our customers in relation to our superior product portfolio.

 Essential Duties and Responsibilities: 

• Provide audiology and technical support to customers 

• Provide hands on training to customers 

• Assist onsite at customer open houses 

• Assist in the development of processes/solutions to meet client and business unit needs 

• Communicate WSAudiology capabilities, solutions and concepts to clients 

• Troubleshoot software and hardware issues 

• Troubleshoot programming issues and provide programming suggestions 

• Provide product information and pricing 

• Assist in the development and implementation of training programs for all staff on audiology and product related issues 

• Assist in the development of the content for training seminars for clients across Canada 

• Participate in training seminars as required 

• Participate in trade shows as required 

• Research and complete special requests and projects directed by management 

• Assist Customer Service with: 

•  Addressing customer/patient complaints/concerns.

•  Perform other duties as required Knowledge and Skills: 

• Diploma in Audiology or Hearing Instrument Specialist

 • 2 years of clinical experience and/or field rep experience 

• Excellent organizational, interpersonal and communication skills 

• Excellent problem solving and analytical skills 

• Excellent knowledge of audiology and related products and/or services 

• Ability to work accurately and dependably in a fast-paced team environment 

• Ability to work under time constraints and adapt to change 

• Ability to work independently 

• Strong knowledge of related computer applications 

• Strong Customer Service and telephone skills 

• Strong language skills in French and English are necessary

 

Spécialiste bilingue en formation et soutien aux produits

WSAudiology cherche à combler un poste de spécialiste en formation et soutien aux produits

WSAudiology est l’un des plus grands fabricants d’aides auditives au monde.  Notre compagnie est au service des professionnels de la santé auditive sur le plan international, et s’est établi comme chef de file du marché dans plusieurs pays.  En fait, WSAudiology est fière de développer et fabriquer plus d’un quart de toutes les aides auditives en utilisation dans le monde.  Nous aidons des gens avec des difficultés d’ouïe depuis déjà plus de 100 ans.

Opportunité d’emploi :

Nous sommes à la recherche d’un ou d’une audioprothésiste ou audiologiste dynamique pour offrir du soutien technologique et audiologique ainsi que de la formation à nos clients.  Nous désirons embaucher une personne qui cherchera activement à développer des partenariats avec nos clients et à leur fournir le soutien requis pour nos produits exceptionnels.  Des déplacements fréquents sont requis.

Tâches et responsabilités essentielles

  • Offrir de la formation pratique aux clients
  • Assister aux journées porte-ouverte des clients
  • Fournir du soutien audiologique et technique aux clients
  • Participer au développement des processus et solutions pour répondre aux besoins commerciaux et aux besoins des clients
  • Communiquer les solutions, concepts et capacités de Sivantos aux clients
  • Dépannage des difficultés reliées au logiciel et aux produits
  • Dépannage des difficultés de programmation et offre de suggestions pour les ajustements d’aides auditives
  • Fournir des renseignements sur les produits et les politiques tarifaires
  • Assister au développement et la mise en œuvre de programmes de formation pour le personnel en audiologie et pour les questions reliées aux produits
  • Assister au développement du matériel et contenu pour les colloques de formations offerts aux clients au Canada
  • Participer aux colloques de formation
  • Participer aux congrès et expositions
  • Faire de la recherche et compléter des projets spéciaux tel qu’assigné par la direction
  • Aider l’équipe du service à la clientèle en
    • répondant aux préoccupations et aux plaintes des clients et des patients
    • accomplissant d’autres tâches au besoin
  • Diplôme en audiologie ou en audioprothèse
  • Deux années d’expérience clinique et/ou en tant que représentant
  • Excellentes habiletés organisationnelles, interpersonnelles, et de communication
  • Excellentes habiletés analytiques et en résolution de problèmes
  • Excellentes connaissances en audiologie et en produits et services connexes
  • Capacité de travailler avec fiabilité et précision en équipe dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
  • Capacité de travailler avec des échéances et de s’adapter au changement
  • Capacité de travailler de façon indépendante
  • Fortes connaissances des systèmes informatiques pertinents
  • Excellent service à la clientèle en personne et au téléphone
  • Fortes compétences linguistiques en français et en anglais sont nécessaires


Additional information

  • Remote status

    Flexible remote

We usually respond within two weeks

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Canada Wholesale (Burlington, Ontario)

5041 Mainway
L7L 5H9 Burlington Directions

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