IT Support Specialist - Service Desk (m/f/d)

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WS Audiology

Formed in 2019, through the merger of Sivantos and Widex, WS Audiology combines over 140 years’ experience in pioneering the use of technology to help people with hearing loss hear the sounds that make life wonderful.

We are active in over 125 markets, and employ more than 11,000 people worldwide. Our broad portfolio of leading hearing related products and services generates annual revenues of more than € 1.7 Billion. 

As a global leader, our ambition is to unlock human potential by making wonderful sound part of everyone’s life.

Learn about us on www.wsa.com and take a look at why you will love working here:


 

The Role

As IT Support Specialist for our IT Service Desk team, you will support the team in the 1st and 2nd level. As one of our Single Point of Contacts for our end users and all their IT related issues you will work closely with our IT departments (local & global) as well as with our external key stakeholders. 

You will report to our IT Services Director.

In this role you will have the following responsibilities:

  • Single Point of Contact for all IT related issues also for global IT colleagues in person on site and remote
  • Information Management IT to End user
  • User and computer management
  • Support Windows and Applications
  • Hardware management, clarification and managing DELL
  • Asset management, also recycling and disposal
  • Onboarding Trainings with new employees
  • File share management
  • Shared Mailboxes and functional accounts
  • Printer management
  • Mobile device and contract management

Requirements

You most likely fit the following profile:

  • IT job education or comparable technical background
  • IT Service Desk experience in 1st/2nd level or comparable within the last 2 years
  • Good knowledge of Windows 7 and Windows 10
  • Knowledge of TCP/IP Networks
  • Good writing and speaking skills in German
  • Good analytic abilities
  • Independent working style
  • Good communication and team skills
  • Respectful / polite behavior to end users and colleagues

Our corporate language is English, so you need to be confident in English, both verbally and in writing.

What we offer 

We are driven by innovation and development so working with us is a constant learning curve. You will be located in our site in Erlangen, Germany with dynamic and progressive colleagues, who are highly skilled and empathetic. 

You can always get free coffee at the office and visit the subsidized cafeteria for a rich variety of lunch options. We are part of the IG Metall tariff agreement offering attractive compensation and futher benefits like contributions to the company pension plan or child-care.

Join WS Audiology

If this opportunity sounds interesting to you, please submit your application stating your earliest starting date and your salary expectations and we will get back to you as soon as possible.


Deutsche Version

WS Audiology

WS Audiology wurde 2019 durch den Zusammenschluss von Sivantos und Widex gegründet und vereint mehr als 140 Jahre Erfahrung in der Pionierarbeit beim Einsatz von Technologien, die Menschen mit Hörverlust helfen, die Klänge zu hören, die das Leben so wundervoll machen.

Wir sind in über 125 Märkten aktiv und beschäftigen weltweit mehr als 11.000 Mitarbeiter. Unser breites Portfolio an führenden Produkten und Dienstleistungen rund um das Thema Hören generiert einen Jahresumsatz von mehr als 1,7 Milliarden Euro. 

Als globaler Vorreiter ist es unser Ziel, menschliches Potenzial freizusetzen, indem wir wunderbaren Klang zum Teil des Lebens eines jeden machen. 

Erfahren Sie auf www.wsa.com mehr über uns. 

 

 

Die Rolle

Als IT Support Specialist für unser IT Service Desk Team unterstützen Sie das Team im 1st und 2nd Level. Als einer unserer zentralen Ansprechpartner für unsere Endnutzer und alle ihre IT-Probleme arbeiten Sie eng mit unseren IT Abteilungen (lokal und global) sowie mit unseren wichtigsten externen Stakeholdern zusammen.

Sie berichten an den IT Services Director.

Folgende Aufgaben gehören zu Ihrem Verantwortungsbereich:

  • Zentrale Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Fragen, auch für die IT-Kollegen weltweit, persönlich vor Ort und aus der Ferne
  • Informationsmanagement von der IT bis zum Endbenutzer
  • Benutzer- und Computerverwaltung
  • Unterstützung von Windows und anderen Anwendungen
  • Hardware-Management und Verwaltung von DELL
  • Asset Management, auch Recycling und Entsorgung
  • Onboarding Schulungen mit neuen Mitarbeitern
  • Verwaltung von Dateifreigaben
  • Verwaltung gemeinsamer Mailboxen und Funktionskonten
  • Drucker-Verwaltung
  • Verwaltung von mobilen Geräten und Verträgen

Anforderungen

Das folgende Profil entspricht Ihnen: 

  • Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • IT Service Desk Erfahrung im 1st/2nd Level oder vergleichbares innerhalb der letzten 2 Jahre
  • Gute Kenntnisse von Windows 7 und Windows 10
  • Kenntnisse von TCP/IP-Netzwerken
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute analytische Fähigkeiten
  • Selbstständiger Arbeitsstil
  • Gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten
  • Respektvolles / höfliches Verhalten gegenüber Endbenutzern und Kollegen

Unsere Unternehmenssprache ist Englisch, daher müssen Sie sowohl mündlich als auch schriftlich sicher in Englisch sein.

Unser Angebot

Wir sind von Innovation und Entwicklung geleitet, daher ist die Zusammenarbeit mit uns eine ständige Lernkurve. Sie werden an unserem Standort in Erlangen, Deutschland, mit dynamischen und fortschrittlichen Kollegen arbeiten, die über ein hohes Maß an Kompetenz und Einfühlungsvermögen verfügen. 

Wir bieten flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten. Sie erhalten jederzeit kostenlosen Kaffee im Büro und können in der bezuschussten Kantine eine reiche Auswahl an Lunchmöglichkeiten genießen. Wir sind Teil des IG-Metall-Tarifvertrags, der eine attraktive Vergütung und weitere Leistungen wie Beiträge zur betrieblichen Altersversorgung oder zur Kinderbetreuung bietet.

Werden Sie Teil von WS Audiology

Wenn sich diese Gelegenheit interessant für Sie anhört, bewerben Sie sich online unter Nennung Ihres frühsten Eintrittstermins und einer Gehaltsvorstellung und wir kommen baldmöglichst auf Sie zurück.

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Henri-Dunant-Straße 100
91058 Erlangen Directions View page

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