Customer Care Agent

Er du drevet af god kundeservice og har du lyst til at arbejde med produkter, der øger livskvaliteten for mennesker signifikant? Er du fleksibel, nysgerrig og har du en god appetit på at lære og være med til løbende at udvikle en afdeling i stor udvikling?

Så har vi den rette rolle til dig!

Vi leder netop nu efter en Customer Care Agent, til at yde en formidabel kundeservice til vores kunder, herunder offentlige og private høreklinikker samt høreapparatbrugere i både Danmark og Sverige. Derfor skal du både tale med svenske og danske kunder.

Du vil blive ansat i vores nordiske organisation, hvor du vil blive en vigtig del af vores kundeservice team, som arbejder med vores Signia og Rexton-produkter.

Dine primære opgaver består i at passe vores kundetelefon, besvare mails, behandle ordrer & reklamationer mv. Det er derfor vigtigt, at du både kan lide at kommunikere via telefon og på samme tid løse administrative opgaver.

Vi forventer ikke, at du har erfaring fra høreapparatbranchen, men vi forventer, at du har lyst og interesse i at blive en del af en ambitiøs virksomhed, der arbejder med førende produkter indenfor vores industri og som gør en reel forskel for brugerne og deres livskvalitet.

Vi tilbyder et intensivt oplæringsprogram i vores produkter og systemer og løbende udvikling og sparring med din leder og kollegaer.

Du bliver en del af et team, der værdsætter holdånd, hjælpsomhed og gode resultater.

Faglige kompetencer

Vi har ingen krav om branchekendskab, og derfor er det din personlighed og passion for kundeservice, som vægter højt hos os samt:

• Erfaring indenfor kundeservice/ kundebetjening

• God til at danne og opretholde en positiv relation til både eksisterende og potentielt nye kunde

• God til at prioritere og manøvrer rundt i en travl hverdag

• Du er IT-kyndig og omstillingsparat ift. at lære nye systemer

• Du er flydende i dansk i både skrift og tale og har en god forståelse for svensk, eller evnerne til at lære det. Derudover ville det være en fordel, hvis du også behersker engelsk på et professionelt niveau, da engelsk er virksomhedssproget

Personlige kompetencer

Du vil få succes i rollen, hvis du brander for god service og trives med at arbejde med forskellige mennesker, som inkluderer kollegaer fra vores forskellige afdelinger, kunder og eksterne samarbejdspartnere. Rollen kræver samtidig en god sans for struktur og organisering.

Derudover lægger vi vægt på følgende:

• Du er smilende, positiv, imødekommende og en team player

• Du er udadvendt og kan lide at tale med kunder i telefon med henblik på at vejlede dem og skabe kryds- og mersalg

• Da vi i øjeblikket udvikler vores processer og indfører nye systemer, skal du være robust og interesseret i at håndtere nye muligheder og systemer

• Du kan arbejde selvstændigt og er ansvarsbevidst

• Du har et godt overblik og styr på alle detaljerne

• Du er i stand til at prioritere opgaver i et dynamisk miljø, hvor tingene går stærkt

Bliv en del af et spændende miljø, hvor vi alle gør vores yderste for at hjælpe vores kunder.

Vores åbningstider i kundeservice er alle hverdage fra 8:00-16:00, samt fredag 8:00-15:30, og arbejdstiden svarer hertil.

I vores nordiske organisation nyder du godt af at være en del af et mindre, dynamisk og åbent miljø med fordelene af at have et stærkt, globalt hovedkontor i ryggen.

Som medarbejder hos WS Audiology får du adgang til en lang række medarbejderfordele, der indebærer god pensionsordning med helbredssikring, medarbejderforening, sportsfaciliteter samt gode kantineforhold. I vores medarbejderforening kan vi bl.a. tilbyde kunstforening, spinning, løbehold, yoga, tennis og meget mere.

Vi holder til i et nyt, CO2-neutralt hovedsæde i Lynge tæt på Allerød, hvor vi har vores egen vindmølle, der producerer næsten al den energi, vi har brug for.

Lyder dette som noget for dig?

Så tøv endelig ikke med at sende dit CV snarest muligt.