In dieser Position arbeiten Sie daran, den Erfolg unserer Marke Signia voranzutreiben. Signia ist eine der weltweit führenden Marken für Hörgeräte. Mit ikonischen Innovationen denken wir Hörgeräte neu. Wie sie aussehen, wirken, klingen. Unser Ziel dabei: Menschen begeistern und bewegen. Wir begreifen eine Hörminderung nicht als Einschränkung. Und Signia Hörgeräte gleichen nicht einfach nur aus. Sie ermöglichen Hörgeräteträgern mehr zu leisten als bisher. Nicht einfach besser, sondern brillant zu sein. Und brillant zu hören. Jedes Wort, jeden Takt, jeden Atemzug. Signia. Be Brilliant. 
   

Was Sie tun werden 

• Telefonische Beratung unserer Kunden (Hörakustiker) hinsichtlich technischer Anfragen rund um unsere Hörsysteme
• Betreuung unserer Hotline sowie Bearbeitung schriftlicher Anfragen zu technischen Problemstellungen und Reparaturen von unseren Hörsystemen und dessen direkten Zubehör.
• Sicherstellung der Workflows beim Hörgeräteakustiker vor Ort durch Connexx, Unity und iScan
• Qualitätssicherung für audiologische Themen rund um Konnektivität und die Software Connexx
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Endkundenanfragen sowie App-Anfragen
• Erstellung von Complaints (Produktreklamationen)
• Einhaltung und Sicherstellung von Servicelevel und KPIs 

Was Sie mitbringen 

Erfahrung 

• Sie kommen aus dem Bereich der Hörgeräteindustrie und sind Hörakustiker
• Für Sie ist audiologische Beratung nicht einfach nur ein Job, sondern eine Leidenschaft.
• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in der Anpassung von Hörgeräten mit, erste Erfahrungen mit der Marke Signia sind von Vorteil, aber kein Muss
• Sie haben Kenntnisse zu Windows Systemen und Windows Anwender Betreuung
• Client Admin Kenntnisse, Unity und iScan Kenntnisse sind von Vorteil
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

Persönliche Kompetenzen 

• Sie fühlen sich in der Beratung mittels Telefon und Video-Konferenz wohl - hier können Sie ihre Stärken ausspielen
• Sie haben eine sehr hohe Affinität zu Technik und dem Produkt Hörgerät sowie ein gutes räumliches Vorstellungsvermögen
• Sie verfügen über ein hohes Maß an Lösungsorientierung und Eigenverantwortung.
• Sie sind teamfähig und verlieren den Kunden nie aus den Augen

Unser Angebot

Wir sind von Innovation und Entwicklung geleitet, daher ist die Zusammenarbeit mit uns eine ständige Lernkurve. Sie werden an unserem Standort in Erlangen, Deutschland, mit dynamischen und fortschrittlichen Kollegen arbeiten, die über ein hohes Maß an Kompetenz und Einfühlungsvermögen verfügen. 

Wir bieten flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten. Sie erhalten jederzeit kostenlosen Kaffee im Büro. Wir sind Teil des IG-Metall-Tarifvertrags, der eine attraktive Vergütung und weitere Leistungen wie Beiträge zur betrieblichen Altersversorgung oder zur Kinderbetreuung bietet.

Wer wir sind 

WS Audiology bietet innovative Hörgeräte und Dienstleistungen im Bereich der Hörgesundheit an. 

Gemeinsam mit unseren 12.000 Kollegen in 130 Ländern laden wir Sie ein, dazu beizutragen, das menschliche Potenzial zu erschließen, indem wir Millionen von Menschen auf der ganzen Welt ihr Gehör zurückgeben. Bei uns werden Sie Teil eines wirklich globalen Unternehmens, in dem wir uns umeinander kümmern, Vielfalt begrüßen und unsere Erfolge feiern. 

Klingt wunderbar? 

Wir können es kaum erwarten, von Ihnen zu hören! 

WS Audiology ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und sich dafür einsetzt, dass alle Mitarbeiter bei uns willkommen sind. Unabhängig von Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, sexueller Orientierung, Familienstand, Gesundheitszustand, Abstammung, Behinderung, Militär- oder Veteranenstatus sind wir der festen Überzeugung, dass unsere Arbeit am besten ist, wenn sich jeder frei fühlt, sein authentisches Selbst zu sein.